Des outils et des échanges adaptés à votre activité
Vos équipes utilisent plusieurs applications, mais les informations ne circulent pas toujours entre elles. Des fichiers doivent être ressaisis, une étape métier reste manuelle ou un changement de logiciel oblige à reprendre des années de données. IT Support accompagne les entreprises dans la conception d'outils sur mesure, l'intégration de leurs systèmes et la migration de leurs données.
Nous partons du travail réellement effectué par les utilisateurs : quelles informations doivent être disponibles, à quel moment, dans quel outil et sous quelle responsabilité ? Ce cadrage permet de définir une solution utile, son périmètre et les contrôles nécessaires avant sa mise en service.
Développement de projets sur mesure
Un projet sur mesure répond à un besoin propre à votre organisation. Il peut s'agir d'un outil métier, d'une interface de gestion, d'une étape de traitement automatisée ou d'une extension à un environnement existant. La première étape consiste à décrire le processus et les résultats attendus avec les personnes qui l'utilisent.
Nous définissons ensuite les fonctions à réaliser, les données à traiter, les droits d'accès et les échanges avec les autres applications. Une première version peut être examinée avec vos équipes pour valider les usages avant d'élargir le périmètre. Les modalités de maintenance, de documentation et d'évolution sont précisées au cours du projet pour faciliter son exploitation dans la durée.
Passerelles et connecteurs entre systèmes
Une intégration organise les échanges entre des outils qui doivent fonctionner ensemble. Une passerelle peut transmettre une information, convertir un format ou déclencher une opération dans un autre système. Un connecteur doit également gérer les situations où un échange n'aboutit pas : donnée invalide, service indisponible ou traitement déjà effectué.
Le projet commence par l'identification des possibilités d'échange offertes par chaque système. Nous examinons les formats disponibles, les autorisations, la fréquence des traitements et les règles à respecter. Le sens des échanges doit être clair : quel outil fait référence pour chaque donnée, qui peut la modifier et comment les écarts sont-ils détectés ?
Les contrôles et les traces de traitement font partie du cadrage. Ils permettent de comprendre ce qui a été transmis, d'identifier les erreurs et de prévoir une reprise adaptée. Le périmètre d'un connecteur dépend des interfaces accessibles et des contraintes des logiciels concernés.
Migration de systèmes : exporter, transformer et réimporter
Changer d'application implique souvent davantage qu'un déplacement de fichiers. L'organisation des données, les champs, les catégories et les usages peuvent évoluer. Nous accompagnons ces projets avec une démarche en trois étapes :
- Exporter : identifier les données à reprendre, les extraire et contrôler ce qui est effectivement disponible dans le système source.
- Transformer : établir les correspondances entre les structures source et cible, adapter les formats et traiter les écarts identifiés.
- Réimporter : charger les données dans l'environnement cible, vérifier le résultat et faire valider les usages par les équipes concernées.
Une migration doit distinguer les éléments repris, les éléments transformés et les limites de reprise. Selon le projet, l'étude peut porter sur les documents, les métadonnées, les relations entre objets, les droits ou l'historique. Leur conservation n'est pas présumée : elle doit être vérifiée à partir des possibilités des deux systèmes et des règles définies avec vous.
Un exemple réalisé : de la GED M-Files vers SharePoint
IT Support a réalisé un projet d'export depuis une gestion électronique de documents M-Files vers SharePoint. Cet exemple illustre notre intervention dans les changements de systèmes documentaires et la reprise de données entre environnements différents.
Pour un projet comparable, le cadrage consiste à déterminer les documents à reprendre, les informations qui les décrivent et leur organisation attendue dans SharePoint. Un lot pilote permet ensuite de vérifier les correspondances et de faire examiner le résultat par les utilisateurs avant la reprise du périmètre retenu.
Les détails d'une reprise — versions, permissions, catégories ou autres informations — sont étudiés pour chaque projet. Le périmètre retenu est documenté et validé avec vous avant la bascule.
Préparer la bascule et la validation
Nous construisons avec vous un scénario de mise en service : préparation de la cible, essais, validation, traitement des écarts et organisation de la bascule. Selon les contraintes de l'activité, il faut également préciser la gestion des modifications pendant la migration et les possibilités de retour en arrière.
La validation porte sur les résultats attendus : données présentes, contenus exploitables, correspondances correctes et opérations métier réalisables. Les contrôles doivent être définis avant le traitement pour que les équipes puissent décider sur des éléments vérifiables. La documentation des règles de transformation et des anomalies aide ensuite à comprendre la reprise.
Relier le projet à votre environnement informatique
Un outil sur mesure ou un connecteur s'inscrit dans votre système d'information. Son hébergement, ses accès, ses comptes techniques et son exploitation doivent être pris en compte dès la conception. Nous pouvons articuler le projet avec notre infogérance Azure et la sécurisation des accès Microsoft 365 et Entra selon votre environnement.
Si votre besoin concerne la messagerie, OneDrive, SharePoint ou Google Drive entre deux suites collaboratives, consultez également notre accompagnement aux migrations Microsoft 365 et Google Workspace.
Vous cherchez à relier deux systèmes, automatiser un traitement ou changer d'outil métier ? Contactez IT Support avec les environnements concernés et le résultat attendu. Nous pourrons définir les données à examiner, les contraintes du projet et une première étape de validation.