Infogérance pour PME et ETI : un socle de sécurité inclus

Une infogérance complète, avec la sécurité incluse

Un même socle de protection pour tous nos clients : sauvegardes externalisées et licences, EDR et surveillance des alertes. La capacité de sauvegarde incluse dépend du nombre de postes du contrat.

Découvrir ce qui est inclus

Employée d'IT Support travaillant sur un ordinateur

Inclus dans votre contrat d’infogérance

Un même socle de sécurité pour tous nos clients

Nous associons le support informatique à des mesures de protection prises en charge dès le départ. Sauvegardes externalisées et automatisées, licences de sauvegarde et EDR avec surveillance des alertes font partie du contrat.

Inclus

Des sauvegardes externalisées

Nous mettons en place des sauvegardes automatisées hors de votre environnement local et suivons leur exécution. La capacité incluse est limitée et définie en fonction du nombre de postes prévus au contrat. Les données à protéger sont déterminées avec vous.

Inclus

Un EDR et des alertes surveillées

L’EDR est un outil de détection et de réponse sur les équipements. Nous le déployons sur le périmètre géré et surveillons ses alertes pour suivre les événements de sécurité.

Inclus

Les licences de sauvegarde

Les licences nécessaires aux sauvegardes externalisées du périmètre géré sont intégrées au contrat. Votre offre réunit les outils nécessaires et leur suivi par notre équipe, dans la capacité de sauvegarde prévue au contrat.

Notre philosophie : appliquer un socle de protection commun à chaque client, puis adapter sa mise en œuvre à ses équipements, ses usages et ses contraintes.

Sécuriser, automatiser et analyser

Capture d'écran de IT-OneView : Inventaire des actifs (Ordinateurs, Documents, Data)

Une plateforme innovante :

Une vision de votre parc informatique et des indicateurs cyber, avec des formulaires en ligne pour organiser les arrivées et les départs de vos collaborateurs.

Différents Logos d'outils utilisés par IT Support (Google, Microsoft)

Nos experts techniques :

Une équipe qui connaît votre environnement et suit le support, les sauvegardes et les alertes EDR, tout en préparant les arrivées et les départs de vos collaborateurs.

Nos principaux services d’infogérance

Un accompagnement quotidien qui associe support, gestion informatique et sécurité incluse dans le contrat.

Support informatique réactif

Une équipe IT qui connaît votre environnement et répond rapidement aux demandes de vos collaborateurs.

Gestion des serveurs et réseaux

Une équipe IT pour administrer, sécuriser et superviser vos serveurs et infrastructure réseau.

EDR et surveillance des alertes

Le contrat inclut la mise en place d’un EDR sur les équipements du périmètre et la surveillance de ses alertes, pour suivre les événements de sécurité.

Arrivées et départs des collaborateurs

Des formulaires en ligne pour préparer les équipements et les accès à l’arrivée, puis organiser leur fermeture et la restitution du matériel au départ.

Nous contacter

Des demandes centralisées, des opérations préparées

Fluidifier les arrivées et les départs de vos collaborateurs

Un formulaire en ligne permet de transmettre les informations utiles à notre équipe : date prévue, équipements, logiciels, accès et consignes. Nous organisons ensuite les opérations avec les interlocuteurs de votre entreprise.

À l’arrivée

Préparer la prise de poste

Recueillir la date d’arrivée et les besoins du collaborateur.
Préparer les équipements, les comptes et les logiciels nécessaires.
Configurer les accès selon les droits validés par votre entreprise.

Au départ

Organiser la fermeture des accès

Planifier les opérations à la date de départ communiquée.
Fermer les accès concernés et organiser la restitution du matériel.
Traiter les données et la messagerie selon les consignes de votre entreprise.

Un processus partagé entre vos équipes et IT Support

Le formulaire regroupe la demande et les consignes pour que chacun dispose des informations nécessaires. Votre entreprise valide les besoins et les droits ; notre équipe prépare et réalise les opérations informatiques. Vous pouvez ainsi anticiper une arrivée comme un départ et limiter les informations dispersées dans plusieurs échanges.

Découvrir notre plateforme de gestion →

Avec IT SUPPORT, vous êtes
entre de bonnes mains

Expertise Microsoft 365 & Google Workspace

Un socle de sécurité inclus pour tous nos clients

Une approche fondée sur l’écoute, le conseil et la proximité pour vous accompagner

Nos engagements de réactivité

Intervention sous 1 heure

Anomalie critique

Notre équipe intervient immédiatement pour rétablir les services dans les plus brefs délais.

Intervention sous 2 heures

Anomalie majeure

Nous assurons une résolution rapide pour limiter l’impact sur la productivité de l’utilisateur.

Intervention sous 24 heures

Anomalie mineure

Notre équipe intervient immédiatement pour rétablir le service dans les plus brefs délais.

Un modèle économique clair :
Un forfait par poste

Le forfait inclut le support, les sauvegardes externalisées et automatisées, leurs licences et l’EDR avec surveillance des alertes. La capacité de sauvegarde incluse est limitée selon le nombre de postes du contrat. Les arrivées et les départs sont organisés par formulaires en ligne.

Nous contacter

Support utilisateur illimité

Support à distance et interventions sur site pour répondre aux besoins quotidiens de vos collaborateurs.

Gestion et sécurisation des postes

Administration des postes, mises à jour et sécurisation, avec mise en place d’un EDR et surveillance des alertes sur le périmètre géré.

Administration des serveurs et services IT

Gestion et sécurisation des serveurs, Active Directory et services Microsoft 365.

Supervision de l’infrastructure et des réseaux

Surveillance des équipements, réseaux, imprimantes, NAS, Wi-Fi et liens internet.

Sauvegardes externalisées incluses

Sauvegardes externalisées et automatisées, licences incluses et suivi quotidien des traitements. La capacité incluse est limitée en fonction du nombre de postes du contrat.

Pilotage global de votre parc informatique

Gestion du parc, documentation, schémas réseau et coordination des prestataires IT.

Comparer ce qui est réellement pris en charge

Que comprend votre contrat d’infogérance ?

Chez IT Support, ces prestations font partie du contrat sur le périmètre géré. Les offres des autres infogérants varient : voici les points à vérifier pour comparer leur contenu.

Sur petit écran, faites défiler le tableau horizontalement pour voir les trois colonnes.

Prestations incluses chez IT Support et points à vérifier dans une autre offre
Prise en charge	IT Support	Et vous ? Que comprend votre contrat ?
Sauvegardes externalisées	Incluses, avec une capacité définieSauvegardes automatisées et suivies. Capacité limitée selon le nombre de postes du contrat.	L’externalisation, le suivi et une capacité de stockage sont-ils compris ? Quelle limite prévoit le contrat ?
Licences de sauvegarde	InclusesLicences nécessaires au périmètre géré.	Les licences sont-elles comprises dans le forfait ou facturées séparément ?
EDR et surveillance des alertes	InclusDéploiement de l’EDR et surveillance de ses alertes.	La prestation couvre-t-elle aussi la surveillance des alertes et par quelle équipe ?
Socle de sécurité commun	Inclus pour tous nos clientsMise en œuvre adaptée à l’environnement.	Quelles mesures de protection sont comprises dans l’offre de base ?
Arrivées et départs	Pris en chargeFormulaires en ligne, préparation et gestion des accès.	Les deux processus sont-ils inclus et comment transmettre les demandes ?
Support et gestion quotidienne	InclusSupport aux utilisateurs et gestion du périmètre informatique.	Quel périmètre, quels canaux et quels engagements de prise en charge prévoit le contrat ?