Réseaux, accès distants et télémaintenance

Maîtriser les chemins d’accès à l’entreprise

Les connexions distantes servent à administrer les outils, assister les utilisateurs ou entretenir une machine. L’entreprise doit savoir qui les utilise, quels équipements sont accessibles et comment une intervention est autorisée puis terminée. Cette vue concerne l’infogérant, les éditeurs et les fournisseurs de maintenance.

Commencez par réunir une représentation simple du réseau et la liste des accès externes connus. Identifiez aussi les moyens installés directement par un fournisseur : boîtier de télémaintenance, connexion mobile ou logiciel d’assistance. Les équipes de production et de maintenance contribuent à repérer ces accès.

Les points à vérifier

• Les accès ont un interlocuteur interne, un objectif et un prestataire identifiés.
• Le périmètre accessible correspond aux besoins de l’intervention.
• Les utilisateurs sont identifiables et les accès inutiles peuvent être retirés.
• Les échanges entre les outils de gestion et l’atelier sont connus et encadrés.
• Les interventions et leurs changements sont tracés, avec des conditions de clôture définies.

Toute évolution susceptible d’affecter la production se prépare avec les personnes compétentes. La segmentation du réseau, les outils de connexion et les tests doivent être choisis selon l’installation, ses dépendances et les capacités des équipements.

Préparer les éléments de preuve

Réunissez l’inventaire des accès, les validations d’intervention, une cartographie à jour et des exemples de traces associées à une opération réelle. Un ticket de maintenance doit pouvoir être relié au prestataire, à l’équipement et à la période autorisée. Les fiches ci-dessous expliquent comment organiser ces éléments avec peu de ressources internes.

Pour approfondir l’architecture et les contraintes OT, consultez nos guides ANSSI pour les systèmes industriels et notre accompagnement réseaux industriels et télémaintenance.

Les points à travailler

Choisissez une fiche pour préparer les actions avec vos équipes et votre prestataire.

Fiche pratique

Inventaire informatique

Rapprochez les équipements connus de votre prestataire des outils réellement utilisés par vos équipes.

Actions et preuves →Fiche pratique

Accès des prestataires

Conservez une vue claire des personnes extérieures qui peuvent accéder à vos systèmes et à vos données.

Actions et preuves →Fiche pratique

Télémaintenance industrielle

Préparez les interventions à distance avec la maintenance, la production et vos fournisseurs de machines.

Actions et preuves →